TEMA # 8. RAZONES ÉTICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. 8.1. Cinco dimensiones morales de la era de la información 8.2. La ética en una sociedad de la información. 8.3. Dimensiones morales de los Sistemas de Información. Respuestas: CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN Son: 1) Derechos y obligaciones de información 2) Derecho de propiedad; protección la propiedad intelectual 3) Responsabilidad formal y control; quien es el responsable (s) de los daños que puedan ocasionar 4) Calidad del sistema; estándares de calidad y seguridad de la sociedad 5) Calidad de vida; valores que posean la sociedad y quienes la protejan además de nuevos valores por adquirir. LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN La Sociedad de la Información es un hecho permanentemente reconstruido por actores que pertenecen a sectores sociales de la gran mayoría de los países del globo. Actores que interactúan supra y transnacionalmente por medio del conjunto integrado, a través de Internet, de infraestructuras nacionales de información para ofrecer, vender, consumir y utilizar información y conocimiento. La Sociedad de la Información es resultado, de los procesos que podríamos llamar de informatización que se producen en los Estados Nacionales, por medio de los cuales se hace posible que actores de cada vez más amplios sectores sociales tengan acceso al uso de las TIC para su participación en la vida social. Vistas las cosas así, integrando la visión local con la global, una sociedad, un país, un Estado-Nación particular puede no ser una Sociedad de la Información pero, a través de algunos de sus sectores sociales, participar de la Sociedad de la Información. Pero en los países de América Latina y el Caribe los que forman parte de la Sociedad de la Información son minoritarios, por tanto las sociedades latinoamericanas no son consideradas sociedades de la información. En ellas están presentes en grados relativamente bajos, en todo caso, son sociedades en proceso de informatización; en camino de llegar a ser sociedades de la información, si son analizadas desde la óptica evolucionista que impregna mayoritariamente a la opinión especializada en el área. 1) Responsabilidad personal; aceptar los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma. 2) Responsabilidad formal; los mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones tomadas y las acciones realizadas 3) Responsabilidad legal; la existencia de leyes que permiten a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas y organizaciones LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Privacidad; derecho de los individuos a que se les deje en paz, sin vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos, organizaciones o del gobierno Información Equitativa; conjunto de principios establecidos originalmente en 1973 que gobiernan las recolección y el uso de información acerca de individuos, y constituye la base de casi todas las leyes estadounidenses y europeas en materia de privacidad. Hoy día las sociedades enfrentan un gran número de dificultades y desafíos que deben investigar en el mundo cada vez más profesional, global y donde la única constante es el cambio. Para este caso se analizan dos temas desiguales, por un lado la ética que es una conducta filosófica y por el otro, el concepto de competitividad que está cobijado por las ciencias administrativas. Estos dos campos no son precisos, se mezclan provocando un complejo espacio de fin de siglo, donde nosotros como personas dentro de una sociedad de negocios tomaremos la decisión de ser solamente profesionales sin valores o competitivos con una serie de valores apoyados en el principio ético. Ser solamente competitivos sin valores, se refiere a que podemos ser competitivos en el corto plazo sin ser éticos, pero solo nos estaríamos engañando. Para ser competidores en el largo plazo tenemos que ser primero éticos y sobre esta base buscar la competitividad en la empresa. Por ello podemos mencionar que nos encontramos caminando sobre una capa de hielo muy delgada, donde pocos son los que tienen suficiente experiencia respecto al tema ético, jurídico y en última instancia político que surge con la necesidad de imponer limitaciones en los flujos de información.

ACTIVIDAD INDIVIDUAL - TEMA 7 Con el material del tema 7 contestar las siguientes interrogantes: 1. Indique tres de los posibles errores, usted considere más importantes a evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa. 2. Indique las ventajas que facilitan la instalación de las TIT en las PyME. 3. Indique cuáles son los propósitos de la metodología para implementar las TIT en una empresa. 4. Indique qué se pretende obtener y analizar con cada una de las fases de la metodología. Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas que usted ha realizado en la empresa. Hágalo por cada encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b, #5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c. 5. Indique y explique cuales son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema). 6. Conclusiones del tema. RESPUESTAS: 1. Indique tres de los posibles errores, usted considere más importantes a evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa. 1. Indique tres de los posibles errores, usted considere más importantes a evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa. 1. La implantación de las TIT pudiese sustituir o solventar algunas situaciones de problema que se presenten en la organizaciones pero debe ser analizado por la gerencia y determinar como solucionar las problemáticas presentadas en la organización. 2. TIT no requieran de un cambio en la estructura organizacional de la empresa, es lo contrario, esto traerá consigo tal cambio que merecerá una reestructuración donde las nuevas tecnologías representen una fortaleza para la organización. 3. La inversión realizada se espera se recupere a corto plazo, pues es del conocimiento de todos que este tipo de inversión y el éxito que tenga la implantación de las TIT, no pueden ser medidos en poco tiempo ya que sus beneficios se observan a mediano y largo plazo según sea y aumente la operación normal de la organización. 2. Indique las ventajas que facilitan la instalación de las TIT en las PyME. a. Las empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva y ello facilita el proceso de toma de decisiones. b. Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy cerca del mercado y los clientes. Esta característica las hace expertas al momento de evaluar el mercado y los cambios que en él se producen. c. Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de respuesta y adaptación. 3. Indique cuáles son los propósitos de la metodología para implementar las TIT en una empresa. Promover el uso de las TIT en las pequeñas y medianas empresas del país. Dotar al empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión. Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la empresa. Desarrollar de manera sistemática las distintas fases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa. Elaborar una guía de preguntas que opera como instrumento de autodiagnóstico. Las respuestas del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra. Facilitar el diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías. 4. Indique qué se pretende obtener y analizar con cada una de las fases de la metodología. Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas que usted ha realizado en la empresa. Hágalo por cada encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b, #5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c. La metodología contiene ejes básicos y las posibilidades que ofrece el uso de las TIT y en esa medida operan como un modelo. La información que se obtiene permite identificar los asuntos críticos, las áreas de interés y las posibles acciones que será necesario desarrollar para superar la situación actual de una empresa. De este modo se puede proyectar una idea de lo que dicha empresa debe hacer para orientarse en el sentido y la dirección que más le convenga para desarrollar con éxito el modelo que le sea propuesto. Con respecto a las encuestas aplicadas a la organización en estudio se pueden obtener los siguientes datos: Encuesta #1 Fase I “Superando Barreras”. Permite a la gerencia hacer una estimación básica de las necesidades de información relativa a las consecuencias que la utilización de las TIT tendrá en la empresa y los impactos positivos que su implantación le generará. Encuesta #2 a Fase II “La Decisión”. Permite evaluar el grado de conciencia del dueño o gerente de la empresa con relación a la instalación de Internet y nuevas tecnologías. Encuesta #2 b Fase III “Caracterización de la situación actual de la empresa”. Las respuestas van a permitir determinar el estadio o el nivel en el que se encuentre la empresa. Encuesta #3 Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Determinan el interés y motivación de la empresa para instalar Internet con el fin de establecer una mejor relación con los proveedores. Encuesta #4 a Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Estudia la relación de la empresa con sus clientes para poder determinar si se justifica instalar Internet para mejorar y facilitar su relación con el mercado que atiende. Encuesta #4 b Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Determina el nivel de conocimiento que posee el talento humano acerca del tema y que tan dispuesta está la gerencia de realizar una inversión para solventar su situación actual. Encuesta #5 a Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Permite determinar el grado de conocimiento que posee el gerente acerca de las facilidades que ofrece la implantación de las TIT para sistematizar los procesos administrativos. Encuesta #5 b Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Permite determinar el conocimiento que posee el gerente acerca de los usos de la información que proporciona Internet y de cuan valiosa puede ser la información comercial para el análisis de competidores y el seguimiento de las tendencias. Encuesta #5 c Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Permite evaluar la forma en que la empresa aborda el tema de la seguridad informática. Encuesta #6 a Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Muestra el estado actual en cuanto a conexión interna de equipos en la empresa, así como también estudia la posibilidad que tiene la gerencia de considerar la idea de asociatividad con otras empresas. Encuesta #6 b Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Enseña el estatus de la empresa en cuanto al manejo de información relacionada con la expansión e inclusión de las nuevas tecnologías en la organización. Encuesta #6 c Fase IV “Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT”. Determina el conocimiento que posee la gerencia acerca del gobierno electrónico y sus facilidades. 5. Indique y explique cuáles son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema). 1. Nivel A: sin infraestructura, desconectada. Una empresa que no posea equipos ni tecnologías. 2. Nivel B: con infraestructura pero desconectada. Una empresa que posee equipos, quizás lentos y no actualizados y que no comparten información entre ellos. 3. Nivel C: dispone de infraestructura, está conectada y utiliza los programas gerenciales y básicos. Una empresa que cuenta con equipos, comparten información entre ellos y se vale de programas básicos gerenciales en su operación. 4. Nivel D: aprovecha al máximo las posibilidades y utiliza programas específicos. Cuenta con infraestructura de última generación, mantiene un flujo de información constante y posee un software desarrollado según su producción, características y objetivos de la empresa. 6. Conclusiones del tema. La era del conocimiento trae consigo nuevas tecnologías que prometen convenirse en herramientas indispensables para la sistematización de los procesos, actualmente las empresas se ven envueltas en un entorno que requiere gran movimiento e innovación lo cual no debe ser ajeno para aquellas empresas que pretendan mantenerse posicionadas en el mercado e incluso aquellas que deseen lograr una expansión para formar parte así de la globalización que acorta distancias y engloba los servicios en un único mercado. Es importante que la gerencia conozca todos los aspectos que ameritan la implantación de las TIT, desde la etapa inicial o diagnóstico, hasta las siguientes etapas que incluyen la planificación, puesta en marcha y control del mismo, lo cual le asegurará al empresario el éxito esperado tras haber realizado una inversión clave, la cual, cambiará el destino de cada una de las organizaciones que decidan arriesgarse a ello.

TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL Equipo No. 13: Indyra Araujo, Clotilde Grisolia, Flor Paredes y María Rojas CIDEC SEMINARIO 727 1. ¿Qué es la sociedad del conocimiento? Se trata de un concepto que aparentemente resume las transformaciones sociales que se están produciendo en la sociedad moderna y sirve para el análisis de estas transformaciones. Al mismo tiempo, ofrece una visión del futuro para guiar normativamente las acciones políticas. Sin embargo, ha tenido una adaptación desigual en las diferentes áreas lingüísticas concurriendo también con otros términos como ‘sociedad de la información’ y ‘sociedad red’. Lo que se ha definido como la sociedad del conocimiento o de la información es mucho mas que un simple cambio de nomenclatura, ya que contiene y resalta el papel que el conocimiento y el procesamiento inteligente de la información desempeñan en la actualidad. La centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo y se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo. Debemos tener en cuenta que la transformación de la que hablamos se produce en el marco de una creciente apertura de los mercados, de una sostenida eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano, en el contexto de lo que se conoce como globalización. La definición de sociedad del conocimiento está más relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como mantener la comunicación en tiempo real con los usuarios de la red que hoy existen en todos los continentes. 2. ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual? Globalización y sociedad del conocimiento son los dos ejes estratégicos del siglo XXI, Ambos han conformado en las últimas décadas un marco que explica en buena parte el crecimiento económico y el progreso en general. Las posibilidades que ofrece Internet de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global. Esto, a su vez, provoca cambios. Para empezar, se ha hecho indispensable desarrollar una visión menos estrecha y local. En el mundo de la empresa impresiona la magnitud de los cambios. Obviamente, hay sectores “más globalizados” que otros. El sector financiero es uno de ellos y el sector de las nuevas tecnologías de información, la comunicación e Internet es otro, pues por definición ambos son globales. La globalización entraña una mayor competencia y de ésta deriva la necesidad de una mayor productividad por parte de las empresas que participan en ese escenario global. Las nuevas tecnologías e Internet, además de facilitar la inserción en ese mercado global, también apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad, de los que están urgidas nuestras empresas, pues contribuyen a reducir costos e incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos. Se ha afirmado que la revolución que ha experimentado el amplio mundo de la informática y las telecomunicaciones representa uno de los componentes esenciales y característicos de este mundo sin fronteras que el hombre se ha empeñado en construir. En efecto, el indetenible proceso de globalización, la creación de nuevos espacios regionales(como la Unión Europea, el Mercosur, la Comunidad Andina de Naciones, entre otros) posible solo en la medida que se eliminen las fronteras tradicionales, ha sido acompañado y reforzado por los cambios vertiginosos en el amplio universo de la informática y las telecomunicaciones. Se deduce que un aspecto importantísimo para un país es crear una cultura proclive al cambio y al valor de la sociedad del conocimiento en el marco de las exigencias de la globalización, así como un modelo descentralizado en la toma de decisiones, la incorporación de innovaciones dentro de ambiciosos objetivos generales y una política de incentivos y desincentivos a los agentes económicos (empresas, universidades, gobiernos regionales y locales, etc.). 3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores? El desarrollo de las nuevas tecnologías e Internet replantea, de manera dramática, la forma de actuar de las empresas, pero también de los trabajadores. Para estos últimos crecen las exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información. Para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular. 4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación? Cuando hablamos de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación hacemos referencias aun amplio conjunto de cambios tecnológicos convergente, tanto de Hardware como de Software. Nos referimos a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, tales como: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot. 5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT. 1. Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo. 2. Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet. 3. Un rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores y, en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización. 4. Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión. 5. Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia. 6. Transversalidad. 6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías? La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas tecnologías. En conclusión podemos expresar que: Las nuevas tecnologías han contribuido a ensancha las posibilidades de acceso al conocimiento. El crecimiento experimentado en la infraestructura mundial de redes y equipos de información y comunicación ha potenciado el nuevo modelo social y económico. Pero para que este nuevo modelo socioeconómico se hiciera realidad, ha sido necesario el desarrollo y funcionamiento de equipos, redes (alámbrica e inalámbricas), infraestructura y la convergencia de la microelectrónica y la electrónica. Todo parece indicar que a esta enorme nube difusa (Internet) le espera un gran presente y futuro prometedor. Por ella transita información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el comercio electrónico, la salud y un extenso etcétera. Esta inmensa red que abarca a todo el mundo constituye la gran autopista de la información y los negocios, que crece de manera exponencial. Para tener una idea se estima que hoy la red cuenta con más de 1000 millones de conexiones. 7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet? • Centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo. • Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo. • Eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano. • Las posibilidades de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global. 8. ¿En qué se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet? TRANSFORMACIONES EN LAS EMPRESAS ACTUALES Las transformaciones que la Internet ha provocado en las organizaciones son enormes. Independientemente de su tamaño, se ha alterado todo en el interior de las mismas. Resulta obvio que para las grandes empresas se facilita el uso de las nuevas tecnologías, pues disponen de personal especializado en cada área. Para las de menor dimensión, en cambio, aumentan las exigencias, ya que el empresario, además de atender el día a día de su negocio, necesita adquirir simultáneamente información y conocimiento acerca de las posibilidades de las nuevas tecnologías, objetivo que no es nada fácil de alcanzar y concentrar en una sola persona. Con el objetivo de subsanar y superar este obstáculo, la empresa se ve obligada a establecer relaciones con terceros y subcontratar especialistas en el área. Resulta conveniente desagregar las funciones que lleva a cabo toda organización, independientemente del sector o del tamaño de la empresa, e invitar a una reflexión que permita dimensionar el papel que pueden jugar las nuevas tecnologías en cada una de ellas. Enunciar las funciones comunes a toda organización, tiene el propósito de pensarlas según el impacto que en ellas provoca el uso de las nuevas tecnologías e Internet. 9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas? Funciones básicas de las empresas versus el uso de las TIT Las funciones básicas de toda empresa u organización se resumen de la siguiente manera: a. Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio. b. Mercadeo. c. Ventas. d. Mantenimiento. e. Capital Humano o Talento Humano. f. Producción (bienes o servicios) g. Higiene y seguridad h. Administración y finanzas i. Suministro j. Innovación, investigación y desarrollo k. Control de calidad l. Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda empresa). La versatilidad de Internet se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT en las mismas: a. Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio. b. En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes. c. Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente d. Relación con los proveedores de forma directa. e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos. f. Administración y manejo financiero en línea. g. Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea. 10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT. Ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT a. Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos, cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos. b. La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por parte de las empresas del país. c. El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red. d. Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad. Por supuesto, estos efectos se hacen sentir de modo diferente de acuerdo al sector de actividad del que se trate. e. Aún así, los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet. f. Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet. g. La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Cabe destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso tejido de las micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT, ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos. 11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela. Cómo está la inserción de las TIT en las MIPyME de Venezuela El tejido empresarial de toda la región está conformada por una amplia red de establecimientos de pequeñas dimensiones, tanto el que se sitúa en la economía formal como el que opera en la economía informal. En promedio, más del 98% de los establecimientos empresariales de la región se ubica en el segmento MIPyME. Este sector exhibe fortalezas y debilidades comunes en toda la región y similares, salvando las distancias, a los de las PyMES de otros continentes y regiones. En general, se han identificado como las grandes debilidades: a. La falta de capital humano adecuadamente preparado; b. La falta del financiamiento, c. La dificultad de acceso a mercados más amplios d. El bajo desarrollo tecnológico e. En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo. En cuanto a las debilidades de las PyME, es un tema que desde nuestra perspectiva resulta crucial para evitar la exclusión y reducir la brecha digital que hoy nos separa de los países líderes de la región y de las empresas y países más desarrollados. Los esfuerzos que se realizan en este sentido, tal y como se desprende de los resultados alcanzados son insuficientes. Las PyME, como se verá más adelante enfrentan barreras para acceder a Internet y entre ellas encontramos el tema de los costos asociados a la adquisición y mantenimiento de los equipos. Afortunadamente esta barrera se ha venido debilitando de manera sostenida; otras, como el desconocimiento y la falta de interés, tienen un peso mayor entre las causas que contribuyen a explicar la insuficiencia del esfuerzo. 12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo? El crecimiento que experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido que supera en términos de numero de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y lentitud. Como hemos visto, el importante crecimiento que encontramos en Latinoamérica resulta, sin embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación. 13. ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica? La exclusión a que nos referimos es producto de múltiples causas: a. Falta de educación en la materia. b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria c. Ausencia de infraestructura adecuada. Ante la amenaza de un “abismo digital”, se plantea un conjunto de desafíos que demandan medidas y políticas que estimulen la inclusión en esta. Actuar de manera simultánea sobre causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de políticas e instituciones, si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica la ampliación de la brecha antes mencionada. Los vacíos en esta área y en el conocimiento de la red y la conectividad tiene importantes consecuencias para un tema de gran interés: La inversión extranjera. Hoy, contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT se erige en una condición ineludible para atraer inversiones internacionales. A ese respecto podemos decir que ha habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y exponencial. Mientras que hace unos pocos años el número de conexiones en Latinoamérica escasamente alcanzaba la decena, en la actualidad se estima en números cercanos a los 80 millones de usuarios. El desarrollo ha sido, no obstante, desigual en toda la región, pues encontramos grandes e importantes diferencias. Chile, por ejemplo, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en países como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%. De esta manera constatamos que la brecha digital que separa a los países de la región es tan significativa como aquella que existe entre la región y los países europeos y asiáticos. Estas cifras proporcionan una idea de la magnitud del desafío que deben encarar los países y empresas de la región para no perder el nuevo tren de las TIT. Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana. 14. ¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica? Los más perentorio realizar es educar en las TIT, permitir el acceso a la información y la tecnología necesaria y crear las infraestructura adecuada y necesaria para materializar lo antes mencionado. Éstos desafíos demandan medidas y políticas que estimulen la disminución, por lo que se debe actuar de manera inmediata e impulsar la articulación de gobierno y organización privada si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica la ampliación de dicha brecha 15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera? Contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT es hoy por hoy una condición ineludible para atraer inversiones internacionales. A ese respecto podemos decir que ha habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y exponencial. Mientras que hace unos pocos años el número de conexiones en Latinoamérica escasamente alcanzaba la decena, en la actualidad se estima en números cercanos a los 80 millones de usuarios. 16. ¿De que manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica? Ha habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y en los resultados de los niveles de agudeza de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT. 17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica. Chile, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en pases como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%. 18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica? a. Falta de educación en la materia. b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria c. Ausencia de infraestructura adecuada. Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana. 19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004. • Para el año 2004, aproximadamente 40% de las empresas no contaban la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas. Un porcentaje similar (aprox. 40%) dispone de la infraestructura mínima necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un reflejo fiel de las dimensiones de las empresas del país. • En el año 2008, pasando a 70% de empresas dotadas de infraestructura tecnológica.  En cuanto a la cantidad de equipos que poseen las empresas, cerca de 60% cuenta con menos de cinco equipos. Tan solo el 7% posee más de 10 equipos.  Tan solo el 7% posee más de 10 equipos.  En cuanto al uso de Internet, mientras que hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas aparecían conectada. • Hoy día el porcentaje de 21,9% se ha duplicado, alcanzando valores próximos a 53%. Este importante salto en tan pocos años habla de una clara tendencia al uso de las tecnologías de parte de la pequeña y mediana empresa. Sin embargo, resulta todavía insuficiente al compararlo con otros países de la región y con los que exhiben los países desarrollados.  Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.  En general, el 100% de las empresas que cuentan con Internet utiliza el correo electrónico. Esta es una constante y una tendencia global. Las razones que esgrimen los empresarios en torno al uso de esta posibilidad están asociadas a la comunicación con familiares, proveedores y compradores. • Como ya se señaló, los porcentajes mas elevados de empresas conectadas se concentran en las regiones de mayor desarrollo y decrece en las empresas de las regiones de menor desarrollo relativo. Los hallazgos y evidencias producto de las asesorías y estudios indican, mas bien, que las empresas conectadas hacen un uso bastante parcial de todo el potencial que contiene la red. 20. ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela? La realidad descrita en torno a la empresa venezolana es consistente con los resultados alcanzados en estudios realizados en otros países. De acuerdo a Forrester Reicher, prestigiosa empresa de consultoría internacional, en un estudio llevado a cabo en Estados Unidos se encontró que más del 90% de los usuarios empleaba el correo electrónico, mientras que las restantes herramientas se utilizaban en menor medida. De manera descendente, las posibilidades mas utilizadas aparecen de la siguiente forma:  Correo electrónico  Buscadores  Compra de productos  Información médica y sobre salud  Visitas a sitios de referencia  Lectura de periódico  Descarga de Software  Consulta de páginas amarillas de Internet  Valores bursátiles. 21 Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica. Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa. Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas; y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos. La estructura familiar de la empresa cerrada a su miembro, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas. El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a la política pública tradicional. En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha. 22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento? La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos. 23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas? Conocer y comprender lo que piensan los empresarios de Internet constituye un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización. Las conclusiones básicas de tales hallazgos se ordenaron en torno a algunos ejes a partir de los cuales se caracteriza la red y a las nuevas tecnologías. • Desconfianza e inseguridad. En este eje se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por otro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa. • Desconocimiento. Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad. • Costos. El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la página Web, entre otros. Cuando se intentó precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba más como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión. 24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas • Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red • Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre. • Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PYME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. • Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar. 25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT? Decisión de implementar nuevas tecnologías; El primer rasgo común es que ha sido una decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT. • Refuerzo de los resultados positivos Los resultados alcanzados en todos los ámbitos expansión de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc., que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. Este hecho a su vez, es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros. • Conciencia del impacto y consecuencia Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso óptimo de las mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de comercialización. La misma debería colocar el énfasis no solamente en las virtudes y en las oportunidades que se abren con las TIT, también es necesario resaltar los impactos que ellas producen en la organización. 26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas. Aspectos Positivos: • La accesibilidad, nacional e internacional del PyME así reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la construcción de las TIT. • El uso de Internet y las nuevas tecnologías hace posible mejorar la productividad de la empresa de bienes y servicios. • El acceso a la información estratégica en tiempo real y actualizado en cualquier momento. Produce el temor y resistencia en los empresarios a la toma de decisiones. Aspectos Superables: • Muchas de las informaciones técnicas, que se tienen en la red esta predominantemente en otros idiomas (inglés, chino, francés, árabe, ruso, etc.), lo que dificulta a las empresas el acceso a las mismas aunque asienten en tiempo real. • Aun existen en los sectores empresariales, una cultura tecnológica lo cual le produce temores y resistencias a la incursión de las nuevas tecnologías. • Existen empresas que no acceden a las nuevas tecnologías ya que se requiere invertir tanto en infraestructura, como en el adiestramiento del talento humano, que le puede implicar costos onerosos en aquellas pequeñas y medianas empresa. CIDEC SEMINARIO 727 Equipo No. 13: Indyra Araujo, Clotilde Grisolia, Flor Paredes y María Rojas

PREGUNTAS DEL TEMA 6 DESDE LA 20 A LA 26 SEMINARIO 727 MARIA I ROJAS 20) ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela? Las posibilidades más utilizadas, aparecen de la siguiente forma: Correo electrónico Buscadores Compra de productos Información médica y sobre salud Visitas a sitios de referencia Lectura de periódico Descarga de Software Consulta de páginas amarillas de Internet Valores bursátiles. UTILIDADES MÁS MANEJADAS DE INTERNET EN OTROS PAÍSES Y EN VENEZUELA. Más del 90% de los usuarios emplea el correo electrónico, luego en un porcentaje menor los Buscadores en web, Compra de productos, Información médica y sobre salud, Visitas a sitios de referencia, Lectura de periódico, Descarga de Software, Consulta de páginas amarillas de Internet y Valores bursátiles, etc. E n VENEZUELA, se utiliza con mayor frecuencia las redes sociales, los módulos de información, la creación de páginas web, el correo electrónico móvil, la banca electrónica, la formación en línea y el comercio electrónico, entre otros. 21) Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica. Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa. Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas; y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos. La estructura familiar de la empresa cerrada a su miembro, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas. El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a la política pública tradicional. En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha. 22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento? La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos. 23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas? Conocer y comprender lo que piensan los empresarios de Internet constituye un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización. Las conclusiones básicas de tales hallazgos se ordenaron en torno a algunos ejes a partir de los cuales se caracteriza la red y a las nuevas tecnologías. • Desconfianza e inseguridad. En este eje se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por otro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa. • Desconocimiento. Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad. • Costos. El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la página Web, entre otros. Cuando se intentó precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba más como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión. 24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas • Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red • Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre. • Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PYME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. • Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar. 25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT? Decisión de implementar nuevas tecnologías; El primer rasgo común es que ha sido una decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT. • Refuerzo de los resultados positivos Los resultados alcanzados en todos los ámbitos expansión de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc., que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. Este hecho a su vez, es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros. • Conciencia del impacto y consecuencia Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso óptimo de las mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de comercialización. La misma debería colocar el énfasis no solamente en las virtudes y en las oportunidades que se abren con las TIT, también es necesario resaltar los impactos que ellas producen en la organización. 26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas. Aspectos Positivos: • La accesibilidad, nacional e internacional del PyME así reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la construcción de las TIT. • El uso de Internet y las nuevas tecnologías hace posible mejorar la productividad de la empresa de bienes y servicios. • El acceso a la información estratégica en tiempo real y actualizado en cualquier momento. Produce el temor y resistencia en los empresarios a la toma de decisiones. Aspectos Superables: • Muchas de las informaciones técnicas, que se tienen en la red esta predominantemente en otros idiomas (inglés, chino, francés, árabe, ruso, etc.), lo que dificulta a las empresas el acceso a las mismas aunque asienten en tiempo real. • Aun existen en los sectores empresariales, una cultura tecnológica lo cual le produce temores y resistencias a la incursión de las nuevas tecnologías. • Existen empresas que no acceden a las nuevas tecnologías ya que se requiere invertir tanto en infraestructura, como en el adiestramiento del talento humano, que le puede implicar costos onerosos en aquellas pequeñas y medianas empresa.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA LA ACTIVIDAD DEL TEMA 5 María Inmaculada Seminario 727 PAGINA WEB 7 PREGUNTAS: 1) ¿El hipervínculo se le llama? a) HTML b) LINK versión anglosajona c) ENLACE WEB d) Respuesta a y b de las anteriores f) Respuesta b y c de las anteriores La respuesta: La respuesta correcta es la f de las anteriores 2) Que se entiende por pagina Web? Analice su respuesta…. • Página Web: Documento realizado en HTML y que es parte de un sitio Web. Aparte del HTML se pueden utilizar otros lenguajes complementarios como PHP, ASP, Java script. 3) Desarrolle su respuesta ; diga que es para usted URL: Respuesta: • URL: (Universal Resource Location / Localizador de Recursos Universal) Cadena que proporciona la dirección de Internet de un sitio Web o un recurso del World Wide Web, junto con el protocolo mediante el cual se tiene acceso al sitio o al recurso. El tipo más común de dirección URL es http://, que proporciona la dirección de Internet de una página Web. Otros tipos de dirección URL son gopher://, que proporciona la dirección de Internet de un directorio Gopher, y ftp://, que proporciona la ubicación de red de un recurso FTP. Ejemplos: http://www.mitecnologico.com , http://www.google.com Es un localizador de recursos Universal. 4) Diga una diferencia de importancia entre pagina web y sitio web. Respuesta: Una página web es un documento realizado en HTML y es parte de un sitio web y se puede utilizar otros lenguajes complementarios como PHP, ASP, JAVA SCRIPT. 5) Concluya y condense que es un sitio web: • Sitio Web: Página principal y sus otras páginas, gráficos, documentos, multimedia y otros archivos asociados que se almacenan en un servidor Web o en el disco duro de un equipo. un sitio Web. Por lo general un sitio Web tiene una página principal (el índice que puede ser index.htm, index.php, index.asp) desde donde se enlazan otras páginas Web del sitio formando una red. 6) De verdadero y falso Diga si SITIO ARCHIVO es usado para preservar contenido electrónico valioso amenazado con extinción. Dos ejemplos son: Internet Archive, el cual desde 1996 ha preservado billones de antiguas (y nuevas) páginas Web; y Google Groups, que a principios de 2005 archivaba más de 845.000.000 mensajes expuestos en los grupos de noticias/discusión de Usenet, tras su adquisición de Deja News. Verdadero ( ) Falso ( ) 7) Diga 6 sitios web: 1. Google 2. Facebook 3. Yahoo! 4. YouTube 5. Windows Live 6. Wikipedia 7 PREGUNTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO: 1) Cuando hablas de conjunto de sistema de información gerencial que permite la integración de ciertos operaciones de una empresa, especialmente con las que tiene que ver con la producción la logística los inventarios los envíos y la contabilidad, esto se trata de ¿? a) SERVIDOR DEDICADO b) ENLACE DEDICADO c) PLANIFICACION DE RECURSO EMPRESARIAL d) TODOS LOS ANTERIORES RESPUESTA: La respuesta el literal "C” 2) Mencione una ventaja del comercio electrónico para la empresa. Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. 3) Diga dos aspectos de importancia en las empresas del uso del comercio electrónico El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes: • Creación de canales nuevos de marketing y ventas. • Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. 4) Diga a que se refiere: • Empresa – Empresa • Empresa –Consumidor • Empresa -Administrador • Consumidor - Empresa • Consumidor –Consumidor. Respuesta; Son las clasificaciones del comercio Electrónico 5) Nombre los tipos de aplicación del comercio electrónico: • OpenXpertya: es un ERP (Enterprise Resources Planning o planificación de recursos empresariales), libre en español, especialmente adaptado para la legislación y el mercado español e hispanoamericano. Incluye solución de CRM y comercio electrónico a tres niveles, con soporte EDI (Electronic Data Interchange, intercambio electrónico de datos), B2B y B2C. • EDIWIN: es un software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa EDICOM, está homologado para factura telemática con firma electrónica por la organización privada AECOC. Ediwin es Software privado • Interges Online: Es un sencillo programa muy eficaz para implementar comercios electrónicos de forma sencilla y rápida. • NIC E-commerce de Grupo Netcom: es un software de comercio electrónico, empaquetado, muy simple, completo y económico, se puede integrar con cualquier software de gestión interno de las empresas automatizando todo el proceso del comercio electrónico, desarrollado por Grupo Netcom. 6) Nombre las ventajas que se conocen del comercio electrónico: Evidentemente el primer y principal beneficio para las empresas con tiendas virtuales serán las transacciones que se puedan realizar a través del site de la empresa. - Permitirle desarrollar nuevas relaciones comerciales. - Mejorar los servicios de atención a sus clientes. - Implantarse en nuevos mercados. - Reducir costos de promoción e implantación de sus productos. - Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su empresa. - Ejecutar transacciones sin tener obstáculos geográficos. - Acceder a nuevos contactos y nuevos mercados. -Facilitar y obtener más control en el intercambio de documentación comercial. 7) Mencione las maneras de uso del comercio electrónico? El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes: • Creación de canales nuevos de marketing y ventas. • Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. • Venta directa e interactiva de productos a los clientes. • Soporte técnico interrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. Preguntas de la gerencia en base a los dos temas anteriores: 1) Usted como gerente empresarial diga como ayuda el comercio electrónico en el mundo de las empresas. 2) ¿Cree usted que las páginas Web ha sido una ayuda para las empresas? De su opinión. Respuestas: 1) se puede decir que el comercio electrónico ayuda a las empresas, y como tal al gerente a minimizar costos, facilitar los inventarios, agilizar la operación del negocio entre otras cosas, con la implementación de este avance tecnológico los gerentes realizan sus actividades de forma eficaz y eficiente. 2) Las paginas Web para los gerentes son de suma importancia porque dan a conocer la empresa en todo el entorno mundial, con ellas el gerente ilustra su imagen, lo que hace que se obtengan más beneficios a la hora de vender nuestros servicios al público, ha sido una gran herramienta en cuanto a las facilidades que ofrece las paginas Web a las empresas para su promoción.

ANALISIS Y CONCLUSION DEL TEMA 4 1. ¿Qué es un sistema de telecomunicaciones? ¿Cuáles son las principales funciones de este tipo de sistemas? Investigar más al respecto. Es una colección de hardware y software compatible dispuestos para comunicar información de un lado a otro, transmitiendo gráficos, voz, comunicación escrita, videos etc.… Elementos; Señales eléctricas que se intercambian a través de cables A través del aire se intercambias las señales electromagnéticas A través de conductos ópticos como la fibra óptica 2. Nombrar y describir cada uno de los componentes de un sistema de telecomunicaciones. Ejemplos. 1.- HARDWARE: Aparatos herramientas como las computadora, los controladores y módems. 2.- MEDIOS DE COMUNICACIÓN: es lo que se utiliza de forma físico y a través de esto se pasa la señal. 3.- REDES DE COMUNICACIÓN: es la forma o sistema que se utiliza para entrelazar varios equipos. 4.- EL DISPOSITIVO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN: es el aparato que saca a o muestra la comunicación 5.- SOFTWARE DE COMUNICACIÓN: software es quien controla los paso de la comunicación, como es la entrada y la salida de la común ilación además todos sus procesos 6.- PROVEEDORES DE LA COMUNICACIÓN: Es toda empresa que ofrece el servicio de telecomunicaciones y estas están bajo leyes normas que la controlan y las rigen. 7.- PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN: Son las normas, reglas y procedimientos que permiten controlar la transmisión entre dos puntos de una red 8.-APLICACIONES DE COMUNICACIÓN: es el intercambio de datos electrónicos. 3. Hacer una distinción entre comunicación analógica y digital en general y en la informática. Investigar más al respecto. Analógica: es la señal continua que se recibe y sus parámetros son la amplitud y la frecuencia. Electrónica o digital: Son aquellas señales que se recibe la información en términos binarios es decir 1 y 0 se tiene menos interferencia e ruidos por estar en esta forma que es interrumpida. 4. ¿Qué es un protocolo de comunicación? Explique cuál es el protocolo de Internet y los otros que se utilizan al enviar información. Investigar más al respecto. Se define protocolo de la información como; las normas, reglas y procedimientos que permiten controlar la transmisión entre dos puntos de una red: Se conocen los siguientes: El protocolo TCP/ /IP (Transmition Control Protocol/Internet Protocol) enlaza cualquier tipo de computadoras, sin importar el sistema operativo que usen o el fabricante. IP Protocolo de Internet: permite a las redes enviar correo electrónico (e-mail), es decir sirve para transfererir archivos. FTP: Permite tener una interacción con otras computadoras TELNET: no importa la distancia permite también transferir información a través de través de Internet. LAN: A Esto se le llama comunicación entre redes en caso de que las maquinas estén conectadas entre red. Protocolo de punto a punto: estos son los mas antiguos y son elementos de comunicación que se transitan de un punto a otro. Comunicación entre redes: He aquí donde se utiliza sistemas de LAN, es decir de un servidor para varias computadores y su información transita en red. Sistema Polling: esta es un sistema en red donde la comunicación es iniciada e o se centra en un ordenador principal o central. Y ningún ordenador que participe inicia la comunicación todos dependen del central. Protocolos de transmisión de paquetes: Esta se apoya en la información contenida de los datos que transitan por la red. 5. Nombrar los diferentes tipos de medios de transmisión usados en las telecomunicaciones y compararlos en términos de velocidad y costo. Alámbricos: Cable Trenzado Cable Coaxil Fibra Óptica Inalámbricos; Microondas; terrestres o astrales; ondas de trayecto recto. Satélites: estaciones de retransmisión de señales microondas. Ondas de radio Son unidireccionales y se transmiten entre antenas de radio ó células. Ejemplos. Móvil, Teléfonos Inteligentes Ondas Infrarrojas; Son direccionales y se utilizan para corto alcance.. Ondas de Luz; son unidireccionales y se trata de láseres. Velocidad de transmisión de un canal de telecomunicaciones se mide en bits por segundo (BPS). Tasa de baudios Baudio: suceso binario que figura un cambio de señal de positiva a negativa Capacidad de transmisión Su función de su frecuencia expresada en onda (ciclos por segundo) y se mide en hertz. El ancho de banda es la diferencia entre la frecuencia más alta y más baja. 6. Nombrar y describir brevemente los tres principales tipos de topologías de red. Investigar otras existentes. TOPOLOGÍA DE RED Pertenece a la distribución y conectividad física de la red. Se distinguen las siguientes: 1.-TOPOLOGÍA DE BUS 2.-TOPOLOGÍA DE ANILLO 3.-TOPOLOGÍA DE ESTRELLA 1.- las redes de área local enlaza a un gran número de computadoras mediante un circuito único 2.- Los datos pasan a lo largo del anillo de una computadora a la otra y siempre fluyen en una sola dirección. 3.- útil para aplicaciones donde algunos procesamientos deben ser centralizados y otros pueden ser realizados localmente. 7. Distinguir entre un PBX actuales y una red LAN. PBX (central telefónica); maneja e introduce información digital entre computadores y teléfonos copiadoras, impresoras, máquinas de fax otros dispositivos para crear una red local sustentada en un cableado ordinario de teléfono. LAN (red de área local); es para enlazar a las computadoras personales de un edificio u oficina, para compartir información y dispositivos periféricos anexos a la red. 8. Definir una red de área amplia (WAN). . Las WAN (red de computadoras); Comunicaciones por microondas o por satélite en una combinación de líneas intercambiadas y exclusivas. 9. Nombrar y describir las aplicaciones de telecomunicaciones que pueden proporcionar beneficios estratégicos al negocio. Para la comunicación y para acelerar el flujo de las operaciones y mensajes a través de las empresas de negocios son el correo electrónico, el correo de voz, las máquinas de facsímil (FAX), las teleconferencias, las videoconferencias y el intercambio de datos. 10. ¿Cuáles son los pasos principales a considerar cuando se desarrolla el plan estratégico de telecomunicaciones? • Plan de negocios a largo plazo de la empresa • Análisis las metas específicas a cinco años de la empresa y a sus estrategias a largo plazo. • El apoyan las operaciones diarias de la empresa • Desarrollar los indicadores para el desarrollo de la empresa • La frecuencia del volumen de la s telecomunicaciones. • El costo. • Las instalaciones y dificultades para los sistemas de telecomunicaciones. 11. ¿Cuáles son los factores a tomar en cuenta al escoger una red de telecomunicaciones? • El margen de servicio que la red debe soportar; correo electrónico, EDI, Operaciones generales, correo de voz, videoconferencias tofos estos servicios deben ser agregados a la red. • .La distancia; será ajustada a la necesidad del la empresa ya que podrán ser locales e internas o a corta distancia y VAN si la necesidad o líneas rentadas a comunicaciones es de larga distancia. • El acceso múltiple en toda la institución o si puede ser limitado a uno o dos nodos dentro de ella. • La seguridad. 12. Retos de la Gestión empresarial al incluir las telecomunicaciones y Conclusiones del tema. Administración de una LAN (red de área local). La empresa debe determinar que red debe tener dependiendo de su necesidad. Compatibilidad y normas: La empresa debe tener claro que normas tener y que compatibilidad deben tener sus equipos dependiendo de sus necesidades. Conclusiones: Hoy tenemos diversas posibilidades en el campo de las telecomunicaciones que tienen una gran ventaja en el ámbito empresarial, administrativo y gerencial para obtener mayores resultados positivos. Ello implica no sólo inversión económica y financiera sino ponen al día con una formación permanente en nuestras empresas. En este mismo orden de ideas puedo decir que, de nada nos serviría tener acceso a equipos de alta tecnología de la comunicación digital y no saber nada al respecto. La importancia que esto pueda tener en el mundo social y económico se busca descubrir las ventajas competitivas en los ambientes de trabajo donde cada uno de nosotros nos estamos desempeñando.

CONCLUSION TEMA 3 Y RESPUESTA DE CUESTIONARIO DISCUTIDO EN CLASE

1.- Definir una base de datos y un sistema de administración de base de datos. BASE DE DATOS: (su abreviatura es BD), Se define base de datos como una herramienta que permite almacenar de manera organizada y estructurada datos, La principal ventaja de utilizar bases de datos es que múltiples usuarios accedan a el. Las bases de datos generan la necesidad de crear un sistema de administración de bases datos para controlar tanto los datos como a los usuarios. Y se crean los llamados sistemas de administración de las bases de datos, DBMS (Database management system que no es otra cosa que administrar bases de datos, que permite: Centralizar registros para ser manipulados de forma fácil e inmediata, minimizando el trabajo y el tiempo a utilizar, tratando de no tener redundancia en los datos. 2.- Nombrar y describir brevemente los tres componentes de un SABD. El sistema de administración de base de datos tiene tres elementos: Lenguaje definición de datos: es el lenguaje formal empleado por los programadores para especificar el contenido y la estructura de la base de datos. Lenguaje de manejo de datos: El lenguaje de definición de datos define cada elemento de datos como aparece en la base de datos antes de que sea utilizado en programa de aplicación. Un diccionario de datos: Es una archivo automatizado o manual que almacena definiciones de los elementos de datos y características de los mismos, como su uso, representación física, propiedad (quién en la institución es el responsable de dar mantenimiento de los datos), autorización y seguridad. 3.- Describir como un sistema de administración de base de datos organiza la información: Existen varios modos de organizar la información y representar las relaciones entre los datos en una base de dato. Los SABD convencionales usan uno de los tres modelos lógicos de bases de datos para hacer el seguimiento de las entidades, atributos y relaciones. La compresión física actúa directamente sobre los datos; consiste en almacenar los datos repetidos de un patrón de bits a otro. La compresión lógica, lleva a cabo razonamiento lógico al sustituir esta información por información equivalente. 4.- ¿Cuál es la diferencia entre la imagen lógica y la imagen física de los datos? Imagen lógica: Es la Protección de la información y esto se produce mediantes barreras y procedimientos de seguridad lógica que se aplica a los datos y sólo se permita acceder a ellos a las personas autorizadas para hacerlo. Imagen Física: Es la Protección del sistema ante las amenazas físicas, son técnicas que se deben aplicar y planes de contingencia, etc. Estas técnicas las brinda la Seguridad Lógica. 5.- Enumerar las ventajas de los SABD. A. Simplifican la programación de equipos de consistencia. B. Manejando las políticas de respaldo adecuadas, C. Garantizan que los cambios de la base serán siempre consistentes sin importar si hay errores correctamente, etc. D. Organizan los datos con un impacto mínimo en el código de los programas. E. Bajan los tiempos de desarrollo y aumentan la calidad del sistema F. Proveen interfaces y lenguajes de consulta que simplifican la recuperación de datos. 6.- Describir los tres principales modelos de bases de datos y las ventajas y desventajas de cada uno de ellos. Modelo jerárquico de datos La BD En este modelo los datos se organizan en una forma similar a un árbol, en donde un nodo principal de información puede tener varias ramificaciones. Las bases de datos jerárquicas son especialmente útiles en el caso de aplicaciones que manejan un gran volumen de información y datos muy compartidos permitiendo crear estructuras estables y de gran rendimiento, esto usualmente son usados en los aeropuertos. Modelo de datos en red su diferencia es la modificación del concepto de nodo pricipal: ahora permite que un mismo nodo tenga varios nodos principales, posibilidad no permitida en el modelo jerárquico. Ofrece una solución eficiente al problema de redundancia de datos; pero, aun así, la dificultad que significa administrar la información en una base de datos de red ha significado que sea un modelo utilizado en su mayoría por programadores más que por usuarios finales. Modelo relacional de datos Representa todos los datos en la base de datos como sencillas tablas de dos dimensiones llamadas relaciones. Las tablas son semejantes a los archivos normales, pero la información en más de un archivo puede ser fácilmente extraída y combinada. 7.- ¿Cuales son los cuatro elementos tradicionales de un ambiente de base de datos? Hacer una descripción breve de cada uno de ellos. Administración de los datos La administración de la información es responsable de las políticas y procedimientos específicos mediante los cuales los datos pueden ser administrados como un recurso institucional. El director de información o vicepresidente de información es el primero que aboga en la institución por los sistemas de base de datos. El principio fundamental de la administración de datos es que son propiedad de la institución como un todo. Metodología para planeación y el modelaje de los datos Las organizaciones requieren del análisis a nivel de empresa, que trata sobre los requerimientos de toda la institución en contraposición con los requerimientos de las aplicaciones individuales, es necesario para el desarrollo de bases de datos. El fin del análisis de la empresa es identificar las entidades (una persona, lugar, o cosa del cual debe guardarse información), atributos (elemento de información que describe a una entidad en particular; nombre, cédula, edad, entre otros) y relaciones claves que conforman los datos de la institución. Tecnología y administración de los datos Las bases de datos requieren de nuevo software y de un personal capacitado especialmente en las técnicas de los SABD, así como en las nuevas estructuras administrativas 8.-Describir y comentar sobre los principales retos de la gerencia en la construcción de un ambiente de base de datos. Un SABD es un reto para los ordenamientos existentes en una institución, a menudo genera resistencia. En un ambiente tradicional de archivos, cada departamento elabora sus archivos y programas para satisfacer sus necesidades específicas. Ahora con una base de datos, los archivos y programas deben ser elaborados tomando en cuenta los intereses totales de la institución en los datos. Consideraciones de costo/beneficio. Los costos de cambiar a un ambiente de base de datos son tangibles, directos y grandes a corto plazo, se hace evidente para la alta gerencia que un sistema de base de datos es una inversión enorme. Desafortunadamente, los beneficios del SABD son con frecuencia intangibles, Ubicación en la institución de la función de administración de información. Muchas organizaciones que buscan evitar grandes compromisos y cambio organizacional empiezan (y terminan) por comprar un SABD y colocarlo en manos de un grupo de base de datos de bajo nivel en el departamento de sistemas de información. En última instancia, esto resulta en bases de datos incompatibles en toda la empresa y se fracasa en alcanzar el objetivo real. Los altos directivos deben estar preparados para implantar una función de administración de la información y una metodología de planeación de datos al más alto nivel directivo 9.- Conclusión del tema. Puedo concluir que existen muchas formas de como implementar una solución basada en tecnología para las empresas, que existen muchos factores aevaluar, tanto económicos como técnicos y que la mejor opción siempre es meditar sobre todas las alternativas posibles y a partir de allí evaluar la factibilidad de la implementación de los sistemas de administración de bases de datos en las empresas. Con respecto a estos sistemas, puedo mencionar que a medida que pasa el tiempo la tecnología de transferencia de datos para computadora, se esta haciendo cada vez mas rápido, fácil de usar y se esta haciendo en el mundo empresarial esfuerzo de que los futuros precios y programas sean accesibles, ajustados a todas las necesidades de las empresas.